Гаранционни условия

Всички лаптопи са покрити от 12-месечна гаранция за връщане към доставчика от датата на закупуване. Батерия, зарядно, клавиатура и аксесоари се покриват от 1-месечна гаранция.

Гаранцията покрива хардуерен дефект или повреда в рамките на договорения гаранционен период. 

Кражба, случайна повреда и проблеми, свързани със софтуер или загуба на данни, не се покриват от гаранцията. 

Гаранцията не покрива минимално допустимия брой дефектни пиксели, който е упоменат в международния стандарт за качество ISO 13406-2 клас II.

Гаранционният срок на стоката е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на продажба;

Ремонти по време на гаранционния срок се извършват само след представяне на фактура (касов бон) и гаранционна карта;

Процедура за предоставяне на гаранционно обслужване:

ПРИЕМ В СЕРВИЗ

Дефектните продукти, трябва да бъдат доставени до сервизния център на megabook.bg на адрес бул. Никола Петков 121, София 1614, МЕГАБУК ЕООД, 0885665570. Стоките, задължително следва да бъдат придружени с копие от фактура и оригинална гаранционна карта.

УСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕФЕКТ

След получаването на продукта в сервизния център, той се диагностицира от сервизните специалисти и се извършват необходимите действия за отстраняване на дефекта.

ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ГАРАНЦИЯТА

Мерките за изпълнение на гаранцията могат да бъдат:

ремонт на продукта

частична или цялостна замяна

възстановяване на стойността на продукта, ако не е възможно друго решение

Във всички изброени случаи срокът за изпълнение на гаранцията е един календарен месец.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА КЪМ КЛИЕНТА

След привеждането на продукта в изправно състояние, той ще бъде изпратен обратно до адреса, посочен в заявката, по куриер. Времето за доставка е 48 часа в цялата страна. Възможно е някои населени места да се обслужват по предварително фиксиран от куриера график, в тези случаи доставката може да бъде повече от 48 часа.

Гаранционният срок се удължава с времето на престоя на уреда в сервиза. Този интервал се счита от момента на постъпването в сервиза до привеждането на продукта в изправно състояние и изпращането му по куриер.

Замяна след трети хардуерен ремонт

Съобразно законовите разпоредби, МЕГАБУК ЕООД осигурява на своите клиенти възможност за замяна на техниката, закупена от фирмата, или връщане на заплатената сума, при потвърден четвърти хардуерен ремонт. За замяната е необходимо техниката да е била ремонтирана три пъти в оторизиран сервиз и да продължава да създава хардуерни проблеми. Техниката се заменя с аналогичен или по-добър модел в зависимост от състоянието на пазара.

Не се считат за хардуерни рекламации всякакъв вид софтуерни инсталации, настройване на драйвери и проблеми при работа със софтуерни приложения.

Megabook.bg отказва гаранционно обслужване при следните случаи:

Механични удари, вследствие на които е счупен екрана на устройството или друга част от него;

Увреден външен вид, надрани капаци, вследствие механичен удар по корпуса;

Залято устройство с течност;

Повредени портове, скъсани кабели, вследствие механично усилие и неправилна употреба;

Липсващи и повредени бутони на клавиатурата;

Видими следи от изгаряне на външни портове вследствие на токов удар;

Опит за ремонт от неоторизирани лица;

Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка (ако има такива);